VÝMĚNA NEBO VRÁCENÍ PRODUKTU

POSTUP PŘI VÝMĚNĚ PRODUKTU:

Produkt v neporušeném stavu lze vyměnit v původním obalu.
Prosíme, zašlete nám fotografii produktu.
V případě, že chcete vyměnit produkt nebo máte dotazy ohledně náhradního produktu, můžete nás kontaktovat na ve všední dny mezi 09:00–16:30.
E-mail: info@bonluo.cz

DŮLEŽITÉ!
Prosíme, vraťte produkt v původním obalu, bezpečně zalepený, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.

Po zabalení odneste produkt na nejbližší výdejní místo PICK UP.
Mapu naleznete zde: https://www.zasilkovna.cz

Ujistěte se, že vybíráte výdejní místo, které přijímá vratky – při výběru pobočky zkontrolujte informaci „Toto výdejní místo přijímá vratky“.

Pokud zvolíte jinou kurýrní službu, náklady na dopravu hradíte vy.
Vrácení trvá přibližně 10–14 dní, než zásilka dorazí do našeho skladu.

POSTUP PŘI VRÁCENÍ PRODUKTU

Produkt můžete vrátit nepoškozený a v původním obalu zdarma na nejbližším výdejním místě PICK UP do 14 dnů od převzetí produktu.

DŮLEŽITÉ!
Prosíme, vraťte produkt v původním obalu, bezpečně zalepený, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.

Po zabalení produkt odevzdejte na nejbližším místě pro vratky a sdělte kód pro vrácení: 92822542

Pokud máte jakékoli dotazy, neváhejte nás kontaktovat:
 09:00–16:30
E-mail: info@bonluo.cz

Cena produktu vám bude vrácena bankovním převodem.
Prosíme, vyplňte formulář pro vrácení pro bankovní převod a pro výměnu produktů (není na faktuře) a vložte jej do krabice s produktem.
Nezapomeňte do krabice vložit také fakturu k vracenému produktu!

POSTUP V PŘÍPADĚ, ŽE JE PRODUKT NESPRÁVNÝ NEBO NEKOMPLETNÍ

Může se stát, že balíček neobsahuje objednaný produkt nebo je neúplný.
V takovém případě prosíme, kontaktujte naše zákaznické oddělení:ve všední dny mezi 09:00–16:30
E-mail: info@bonluo.cz