Obchodní podmínky

Bonluo.cz

 

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Všeobecné obchodní podmínky společnosti MAXIMUM CAPACITY Kft se sídlem: 1136 Budapest, Tátra 5A, 1/2, Hungary, zapsané v obchodním rejstříku v Budapešti, IČO: 01-09-454369, EU IČO: HU-33012869, IBAN: HU33117631344774888800000000, SWIFT kód (BIC): OTPVHUHB, e-mail: info@bonluo.cz, www.bonluo.cz (dále jen „prodávající“).

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti jako spotřebitel nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen „kupující“), prostřednictvím webového rozhraní umístěného na stránkách dostupných na internetové adrese www.bonluo.cz (dále jen „internetový obchod“).

Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti schválením objednávky zadané elektronicky na stránkách; takovou objednávkou kupující zároveň prohlašuje, že se seznámil s těmito všeobecnými obchodními podmínkami (dále jen „VOP“), které tvoří nedílnou součást smlouvy mezi ním a prodávajícím, přijímá je a považuje je za závazné. Součástí vystavených faktur je i zprostředkovatelská služba. Prodávající si vyhrazuje právo jednostranně měnit Všeobecné obchodní podmínky; jejich aktuální znění kupující nalezne na stránkách. Změněné části smlouvy se vztahují pouze na objednávky podané po provedení změny.

Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Jakékoliv odchylné ujednání sjednané v kupní smlouvě má přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.

1. PRÁVNÍ ZÁKLAD ČINNOSTI

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím, které nejsou výslovně upraveny těmito všeobecnými obchodními podmínkami, se řídí ustanoveními:

● zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů; ● zákona č. 22/2004 Z.z., o elektronickém obchodu a o změně a doplnění zákona č. 128/2002 Z.z., o státní kontrole vnitřního trhu v oblasti ochrany spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů; ● zákona č. 250/2007 Z.z., o ochraně spotřebitele a o změně zákona č. 372/1990 Zb. o přestupcích, ve znění pozdějších předpisů; ● zákona č. 102/2014 Z.z., o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory prodávajícího a o změně a doplnění některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů; ● zákona č. 391/2015 Z.z., o alternativním řešení spotřebitelských sporů a o změně a doplnění některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů.

 

2. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

2.1. Náklady, které kupujícímu vzniknou při použití prostředků komunikace na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na připojení k internetu, náklady na telefonní hovory), hradí kupující. Tyto náklady se neliší od základní sazby.

2.2. Kupující provádí objednávku zboží následujícími způsoby:

• prostřednictvím svého zákaznického účtu, pokud se předtím zaregistroval v internetovém obchodě,

• vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.

2.3. Při zadávání objednávky kupující vybere produkt (počet kusů, barvu a velikost), vloží jej do košíku a zvolí způsob platby a doručení. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje uvedené v objednávce. Kupující odešle objednávku prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Potvrdit objednávku“, a uzavření kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím nastává elektronickým potvrzením prodávajícím do 24 hodin.

Před stisknutím tlačítka „Potvrdit objednávku“ má zákazník možnost zkontrolovat objednávku a upravit adresní údaje. Kliknutím na tlačítko „Potvrdit objednávku“ zákazník souhlasí s obchodními podmínkami obsaženými v těchto VOP, o čemž obdrží písemné potvrzení e-mailem. Údaje uvedené v objednávce považuje prodávající za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři. Prodávající potvrzuje uzavření smlouvy odpovědí, která zároveň může sloužit i k případnému odmítnutí objednávky e-mailem nebo telefonicky.

Zákazník obdrží fakturu v tištěné podobě přiloženou k zásilce při doručení objednávky na adresu uvedenou v objednávce.

2.4. Objednávku lze provést také telefonicky nebo písemně na e-mailové adrese info@bonluo.cz. Online objednávky lze podávat 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, telefonicky a e-mailem v pracovních dnech od 9:00 do 16:30. Objednávky zadané o víkendech nebo ve dnech státních svátků budou zpracovány následující pracovní den. Kupující může objednávat i bez registrace.

2.4. Chyby při zadávání údajů lze opravit e-mailem nebo telefonicky na výše uvedené e-mailové adrese a telefonním čísle prodávajícího.

2.5. Ihned po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o přijetí objednávky na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím při objednávce. Toto potvrzení je automatické a nepovažuje se za uzavření smlouvy. Kupní smlouva se uzavírá až po přijetí objednávky prodávajícím. Oznámení o přijetí objednávky je zasláno na e-mailovou adresu kupujícího.

2.6. Pokud prodávající nemůže splnit některý z požadavků uvedených v objednávce, zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu upravenou nabídku. Upravená nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího, že tuto nabídku přijímá, zaslaným prodávajícímu na e-mail uvedený v těchto obchodních podmínkách.

2.7. Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může objednávku zrušit do okamžiku, než mu bude doručeno oznámení o přijetí objednávky prodávajícím. Kupující může objednávku zrušit telefonicky na telefonním čísle prodávajícího nebo elektronicky na e-mailovou adresu prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách.

2.8. V případě zjevné technické chyby na straně prodávajícího při zobrazení ceny produktu v internetovém obchodě nebo v průběhu procesu objednávky není prodávající povinen dodat produkt kupujícímu za tuto zjevně chybnou cenu, a to ani v případě, že kupujícímu bylo zasláno automatické potvrzení o přijetí objednávky podle těchto obchodních podmínek. Prodávající kupujícího o chybě bezodkladně informuje a zašle mu na jeho e-mailovou adresu upravenou nabídku. Upravená nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího, že tuto nabídku přijímá, zaslaným na e-mail prodávajícího.

2.9. Vlastnické právo k produktu přechází na kupujícího po převodu vlastnického práva k produktu, tj. po úplném zaplacení kupní ceny. Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo k produktu až do úplného zaplacení kupní ceny. Smlouva není považována za písemnou smlouvu, není prodávajícím archivována, nicméně prodávající a registrovaný kupující si mohou na stránkách po přihlášení uživatelským jménem a heslem zjistit datum objednávky, údaje o objednaném produktu, cenu produktu a dopravy.

2.10. U produktů uvedených na stránkách prodávající poskytl podrobný popis, který zahrnuje cenu, materiál produktu a další podstatné vlastnosti. Obrázky a popisy produktů se vztahují ke konkrétnímu modelu. Prodávající vylučuje odpovědnost za nesprávně zadané údaje v internetovém obchodě v důsledku chybného zadání nebo „překlepu“ – včetně nesprávných rozměrů produktů, nesprávných popisů produktů a kupních cen.

2.11. V případě platby kupní ceny za produkt platební kartou nebo převodem předem je plnění smlouvy ze strany prodávajícího podmíněno připsáním kupní ceny na účet prodávajícího. V případě, že kupní cenu objednávky kupující uhradí online platební kartou a následně objednávku zruší, vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu sníženou o poplatek účtovaný systémem online plateb kartou (2 % z celkové hodnoty nákupu + DPH). Přesná výše poplatku za zpracování platby, který bude sražen, je určena celkovou hodnotou objednávky.

2.12. V případě nákupu na dobírku je podmínkou plnění, aby kupující při zadání objednávky správně uvedl své údaje, aby on nebo jím pověřený zástupce byli v době doručení zásilky kurýrní společností na adrese a aby kurýrovi uhradili kupní cenu v plné výši.

2.13. Po odeslání zásilky vás bude kurýrní společnost informovat e-mailem. Zásilku lze vyzvednout do 1–2 pracovních dnů od oznámení na základě předložení platného průkazu totožnosti.

 

3. ZÁKAZNICKÝ ÚČET

3.1. Na základě registrace kupujícího v internetovém obchodě může kupující přistupovat ke svému zákaznickému účtu. Z tohoto účtu může kupující objednávat zboží. Kupující může zboží objednávat i bez registrace.

3.2. Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět všechny údaje správně a pravdivě. Kupující je povinen aktualizovat údaje v uživatelském účtu vždy, když dojde ke změně. Údaje uvedené kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávce považuje prodávající za správné.

3.3. Přístup k zákaznickému účtu je chráněn uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost o informacích nezbytných k přístupu k jeho zákaznickému účtu před třetími osobami.

3.4. Kupující není oprávněn umožnit užívání zákaznického účtu třetím osobám.

3.5. Prodávající může uživatelský účet zrušit, zejména v případě, že jej kupující delší dobu nevyužívá nebo pokud kupující porušuje povinnosti vyplývající z kupní smlouvy a z těchto obchodních podmínek; prodávající může kupujícího ze stránek vyloučit.

3.6. Kupující bere na vědomí, že přístup k uživatelskému účtu nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu nutné údržby hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího či třetích osob.

4. CENA – NESPRÁVNÁ CENA

4.1. Ceny uvedené na stránkách jsou aktuální, ceny uvedené v potvrzení objednávky se nemění ani v případě, že prodávající mezitím změní kupní cenu produktu. Prodávající může měnit kupní ceny produktů uvedené na stránkách a zahajovat a ukončovat akce poskytující slevy z ceny či jiné slevy. Kupní cena zahrnuje DPH a případná cla. Pokud prodávající nemůže po online objednávce objednávku splnit z důvodu, který nemůže ovlivnit, jako jsou neúplné údaje nebo následné výkyvy směnného kurzu, kontaktuje zákazníka před zrušením plnění za účelem upřesnění údajů. V opačném případě kupujícího bezodkladně písemně (e-mailem) informuje.

4.2. Prodávající vylučuje odpovědnost za nesprávně zadané údaje v internetovém obchodě v důsledku chybného zadání nebo „překlepu“ – včetně chybných rozměrů produktů, nesprávných popisů produktů a kupních cen. Je zřejmé, že cena je uvedena chybně, pokud: cena činí 0 CZK nebo se jedná o sníženou cenu po slevě, ale cena je chybně uvedena (např.: u produktu v hodnotě 1,00 CZK je po 20% slevě uvedena cena 0,50 CZK). V případě zjištění jakékoli chyby při zpracování objednávky (např. nesprávná cena) je prodávající upozorněn. V případě nesprávné ceny prodávající nabídne možnost zakoupit produkt za správnou cenu a kupující se může rozhodnout, zda produkt za správnou cenu objedná, nebo objednávku bez jakýchkoli nepříznivých právních následků zruší. V takovém případě má kupující právo objednávku zrušit.

4.3. Pokud údaje uvedené kupujícím v objednávce neodpovídají skutečnosti nebo jsou v rozporu s některými ustanoveními VOP, může prodávající objednávku zrušit bez uvedení důvodu.

 

5. PLATEBNÍ PODMÍNKY A DODÁNÍ ZBOŽÍ

 

5.1. Kupující může uhradit cenu zboží a případné náklady spojené s doručením zboží podle kupní smlouvy následujícími způsoby:

• bezhotovostně platební kartou;

• bezhotovostně převodem na účet prodávajícího prostřednictvím platební platformy Barion;

• dobírkou – v hotovosti při převzetí zboží od kurýra;

• platební kartou při převzetí zboží od kurýra.

5.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží v částce stanovené ve smlouvě. Není-li výslovně uvedeno jinak, jsou náklady spojené s dodáním zboží zahrnuty v kupní ceně.

5.3. V případě platby v hotovosti je kupní cena splatná při převzetí zboží.

5.4. V případě platby prostřednictvím platební brány se kupující řídí pokyny příslušného poskytovatele elektronických plateb.

5.5. V případě bezhotovostní platby se povinnost kupujícího uhradit kupní cenu považuje za splněnou okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.

5.6. Prodávající nepožaduje po kupujícím žádnou zálohu ani obdobnou platbu předem. Úhrada kupní ceny před odesláním zboží se nepovažuje za zálohu.

5.8. Způsob dodání volí kupující při zadávání objednávky a zboží může být dodáno:

• na adresu uvedenou kupujícím v objednávce.

5.9. Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu dopravy a převzetí jsou uvedeny v objednávce kupujícího a v potvrzení objednávky prodávajícím. V případě, že je způsob dopravy sjednán na zvláštní žádost kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady s tím spojené.

5.10. Pokud je podle kupní smlouvy prodávající povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen zboží při dodání převzít. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutné doručovat zboží opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním nebo náklady spojené s jiným způsobem doručení.

5.11. V případě doručení kurýrem jsou krabice našich produktů zajištěny lepící páskou. Pokud je tato poškozená, naříznutá nebo přetržená, žádáme vás, abyste zásilku nepřebírali a informovali náš zákaznický servis. Pokud i přesto převezmete poškozenou zásilku a neupozorníte kurýra na poškození, nebudeme moci produkt následně vyměnit. Upozorňujeme vás, abyste při převzetí v přítomnosti kurýra zkontrolovali obal (případné natržení, proděravění, propíchnutí) a přebírali jen nepoškozené zásilky. Pokud zjistíte poškození produktu při vybalování po převzetí, musíte to nahlásit našemu zákaznickému servisu e-mailem nejpozději do 24 hodin od převzetí. V opačném případě nebudou pozdější reklamace přijaty.

5.12. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu. Daňový doklad je přiložen k dodanému zboží. Na žádost kupujícího jej může prodávající zaslat i na jeho e-mailovou adresu.

5.13. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny včetně nákladů na dodání, nejdříve však při převzetí zboží. Nebezpečí nahodilé zkázy, poškození nebo ztráty zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží, nebo okamžikem, kdy byl kupující povinen zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.

5.14. Po odeslání zásilky informuje kurýrní společnost kupujícího e-mailem. Zásilku lze převzít prostřednictvím kurýrní společnosti za 2–3 pracovní dny od zpracování objednávky na základě předložení platného průkazu totožnosti.

6. 6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

 

6.1. Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od objednávky bez uvedení důvodu – kdykoli před zaplacením kupní ceny.

6.2. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy v případě vyčerpání zásob, nedostupnosti produktu nebo pokud výrobce, dovozce nebo dodavatel daný produkt přestal vyrábět nebo dovážet. Prodávající o tom bezodkladně informuje kupujícího na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce a vrátí mu do 14 dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy všechny částky, včetně nákladů na dodání přijatých na základě smlouvy, stejným způsobem nebo jiným způsobem určeným kupujícím.

6.3. V případě online objednávky může kupující – fyzická osoba – od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu do 30 (třiceti) dnů od převzetí zboží. Kupující může své právo na odstoupení od smlouvy uplatnit i v době mezi uzavřením smlouvy a převzetím zboží.

6.4. Odstoupení kupujícího musí být prodávajícímu oznámeno jednoznačným prohlášením. V případě odstoupení od smlouvy je kupující povinen vrátit zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 (třiceti) dnů od převzetí zásilky (platí od 12.03.2021 do odvolání), nebo ho předat společnosti. Vrácení je považováno za včasné, pokud spotřebitel odešle zboží před uplynutím této lhůty.

6.5. V případě zákonného odstoupení od smlouvy vrátí prodávající zákazníkovi neprodleně plnou kupní cenu zaplaceného zboží, nejpozději do 14 dnů od odstoupení; náklady na dodání a náklady na manipulaci spojené s platbou nebudou vráceny, pokud existují. V případě částečného odstoupení (tj. zrušení části/jednoho nebo více produktů z objednávky obsahující více produktů) se vrací kupní cena dotčeného produktu (produktů), nikoli náklady na dodání. Vrácení peněz se provádí převodem na bankovní účet uvedený zákazníkem. Zákazníkovi není účtován žádný bankovní poplatek v souvislosti s vrácením kupní ceny. Prodávající má právo vrácení peněz pozdržet, dokud mu nebude produkt vrácen nebo dokud kupující nepředloží věrohodný důkaz o odeslání zboží zpět. Zvolí-li kupující jiný než standardní, nejlevnější způsob dodání, není společnost v případě odstoupení povinna vracet dodatečné náklady vyplývající z této volby.

6.6. Kupující hradí náklady spojené s vrácením produktu v důsledku uplatnění práva na odstoupení od smlouvy. Kupující nenese žádné další dodatečné náklady. Společnost však může požadovat náhradu škody způsobené nesprávným používáním produktu.

6.7. Kupující nemůže uplatnit právo na odstoupení od smlouvy u použitého nebo po převzetí poškozeného produktu. Používání produktu nad rámec vyzkoušení velikosti, odstranění výrobní etikety či odstranění jakékoli ochranné fólie vede ke ztrátě práva na odstoupení od smlouvy.

6.8. Prodávající není povinen znovu vykoupit produkt(y), pokud je/ jsou vrácen(y) kupujícím v poškozeném stavu nebo použitý(é) a s odstřiženou etiketou výrobce. Pokud zákazník odstranil z produktu původní výrobní etiketu(y), produkt již není nový a nemůžeme jej přijmout zpět. V případě vrácení takového produktu (produktů) jej prodávající zašle zpět nebo uschová na náklady kupujícího. To znamená náklady na vrácení ve výši 122 CZK. Kupující je povinen je uhradit při převzetí zásilky od kurýra v hotovosti nebo kartou, případně nést náklady na skladování.

6.9. Při odstoupení od smlouvy v písemné formě musí být prohlášení o odstoupení zasláno písemně ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. Při zasílání poštovní zásilky na info@bonluo.cz musí být jasně uvedena poznámka „Bonluo.cz vrácení“ nebo „Bonluo.cz odstoupení“. Odstoupit lze také e-mailem na výše uvedenou e-mailovou adresu prodávajícího nebo prostřednictvím formuláře dostupného na stránkách. V případě odstoupení od smlouvy zašle prodávající na e-mailovou adresu kupujícího jednoznačné potvrzení o přijetí prohlášení o odstoupení.

6.10. Odstoupení prostřednictvím SMS nebo telefonicky nebude považováno za platné.

6.11. Dotazy ohledně produktů, oznámení o stavu objednávky, zrušení nákupu a případné chyby lze hlásit e-mailem nebo telefonicky.

6.12. Prodávající poskytuje informace a výslovně upozorňuje třetí osoby na to, že podle vládního nařízení 45/2014. (II. 26.) a § 8:1 občanského zákoníku, na který odkazuje § 4 odst. (2) uvedeného vládního nařízení, se za spotřebitele ve vztahu k právu odstoupit od smlouvy u smluv uzavřených mimo obchodní prostory a uzavřených bez fyzické přítomnosti považuje fyzická osoba jednající mimo svoji profesi, samostatnou výdělečnou činnost nebo obchodní činnost. Prodávající upozorňuje třetí osoby, které s ním uzavírají smlouvu, na to, že vládní nařízení 45/2014. (II. 26.) se vztahuje na smlouvy uzavřené mezi spotřebitelem a podnikatelem (spotřebitelské smlouvy).

 

7. ZÁRUKA

 

7.1. Záruční podmínky a doplňkové služby, které lze využít po dodání (dodávka náhradních dílů, opravy), jsou uvedeny v záručním listu přiloženém k produktu. Pokud pro produkt není vystaven samostatný záruční list, považuje se faktura za záruční list.

7.2. Kupující může uplatnit reklamaci s popisem vady přiloženým k vrácenému produktu poštou nebo prostřednictvím reklamačního formuláře dostupného na stránkách. V případě reklamace je nutné produkt vrátit na adresu skladu jako doporučenou zásilku nebo jinou formou s potvrzením o odeslání spolu s dokladem o koupi s jasným označením „Reklamace internetový obchod bonluo.cz“ na obalu. Kupující bude o vyřízení reklamace prodávajícím informován do 14 dnů od obdržení produktu.

7.3. Při uplatnění práv ze záruky postupuje prodávající samostatně, produkt vymění, pokud to umožňují zásoby. Produkt lze vyměnit pouze tehdy, není-li poškozen. Pokud vada produktu nemá povahu vady kryté zárukou nebo reklamace není podle zákona důvodná, bude produkt vrácen kupujícímu spolu se stanoviskem prodávajícího k reklamaci. Pokud vrácení není možné, prodávající produkt uschová a informuje kupujícího, že vada není kryta zárukou. V takovém případě je kupující povinen produkt převzít.

7.4. Reklamace způsobené nesprávným používáním nejsou podle zákona uznávány. Vada není kryta zárukou. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady a nevztahuje se na škody způsobené nesprávným použitím, jako je používání nevhodných baterií, zanedbání, nehoda, opotřebení, extrémní teploty, rozpouštědla, kyseliny, voda, běžné opotřebení produktu nebo poškození při přepravě (např. leteckými společnostmi).

8. KOMUNIKACE

 

8.1. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat elektronickou poštou.

8.2. Kupující zasílá korespondenci prodávajícímu na e-mailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající zasílá korespondenci kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.

9. DALŠÍ USTANOVENÍ

9.1. Při vyřizování reklamací smluvní strany akceptují komunikaci e-mailem zaslaným na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím nebo na e-mailovou adresu prodávajícího a považují ji za právně závaznou. V případě zamítnutí reklamace se zákazník může obrátit na Národní úřad pro ochranu spotřebitele nebo zahájit řízení před smírčí komisí působící při regionálních obchodních a průmyslových komorách. Spotřebitelský ombudsman chrání práva spotřebitelů bezplatně a je k dispozici také na obecních úřadech. RSO je interaktivní platforma na ochranu spotřebitelů pro spotřebitele v EU, která umožňuje podání stížnosti na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

9.2. Pro prohlížení stránek není registrace nutná. Objednávku na stránkách lze podat na základě dobrovolné registrace. Kupující při registraci poskytuje své osobní údaje a zmocňuje prodávajícího k jejich uchování a správě. Registrací kupující opravňuje prodávajícího k předání poskytnutých osobních údajů zaměstnancům prodávajícího a třetím osobám, které zajišťují dodání. Kupující může kdykoli údaje uvedené při registraci změnit nebo požádat písemně o jejich vymazání zasláním žádosti na e-mailovou adresu prodávajícího.

9.3. Zákazník si při registraci zvolí heslo, které je povinen pečlivě chránit. Zákazník odpovídá za každou objednávku zadanou na stránkách pod jeho heslem.

9.4. Zákazník odpovídá za správnost, pravdivost a úplnost údajů zadaných při registraci. Pokud prodávající hodnověrně zjistí, že poskytnuté údaje jsou nepravdivé, může neprodleně přistoupit k ověření jejich pravosti. V případě neúspěchu je prodávající oprávněn zrušit objednávku podanou registrovaným zákazníkem a částečně nebo úplně omezit jeho přístup.

9.5. Registrací kupující souhlasí s tím, že jej prodávající může kontaktovat a čas od času informovat o změnách a důležitých informacích týkajících se stránek. Zákazník registrací automaticky souhlasí s přijímáním obchodních nabídek a odběrem newsletteru; z odběru se může kdykoli odhlásit prostřednictvím odkazu na konci newsletteru.

9.6. Obsah zveřejněný prodávajícím na stránkách (články, fotografie, grafické materiály a další materiály chráněné autorským právem, layout, design, princip uspořádání, kódy stránek, software a další řešení používaná při provozu, nápady a jejich realizace, ochranné známky, loga, obchodní názvy) představuje duševní vlastnictví prodávajícího nebo výrobců produktů. Názvy produktů a značek uvedené na stránkách náleží jejich oprávněným vlastníkům a prodávající je zveřejňuje pouze za účelem informování.

9.7. Použití obsahu zveřejněného prodávajícím, který představuje duševní vlastnictví třetích osob (např. citace, fotografie, grafický obsah, ochranné známky, loga, doménová jména atd.), je dovoleno výhradně v souladu se zákonem LXXVI/1999 o autorském právu a zákonem XI/1997 o ochranných známkách a označení původu. Jakékoli další použití vyžaduje souhlas příslušného autora.

Reprodukce, kopírování, zveřejňování nebo úprava jakéhokoli obsahu stránek jakýmkoli způsobem, včetně elektronických prostředků, jsou přísně zakázány. Výjimkou je případ, kdy máte předchozí písemný souhlas prodávajícího nebo pokud prodávající použití výslovně umožní uvedením na stránkách. Tento zákaz platí zejména pro text, obrázky, grafiku, logo, emblém, fotografie, video a audio materiály na stránkách. Je přísně zakázáno vytvářet jakýkoli materiál nebo dílo založené na obsahu stránek nebo z něj odvozené.

9.8. Určité části obsahu stránek si můžete uložit nebo vytisknout na pevný disk pouze pro osobní potřebu, v takovém případě však nejste oprávněni je dále používat, distribuovat, ukládat, poskytovat ke stažení ani využívat ke komerčním účelům. Neoprávněné použití má trestněprávní a občanskoprávní důsledky.

9.9. Prodávající si vyhrazuje právo jednostranně měnit Všeobecné obchodní podmínky. Ty nabývají účinnosti zveřejněním na stránkách. Není možná jejich zpětná účinnost.

9.10. Smluvní strany se pokusí případné spory řešit především mimosoudní cestou uvedenou výše. Případné spory budou řešit příslušné soudy v souladu s příslušnými procesními předpisy Slovenské republiky.

9.11. Pro využívání služby je nutný přístup k internetu a internetový prohlížeč (Internet Explorer, Opera, Firefox, Google Chrome nebo podobná aplikace).

9.12. Sídlo poskytovatele hostingových služeb je: Shoprenter Kft., 4028 Debrecen, Kassai út 129. E-mail: info@shoprenter.hu.

10. USTANOVENÍ O OCHRANĚ ÚDAJŮ

10.1. Provozovatel jako správce údajů se zavazuje dodržovat povinnosti vyplývající z občanského zákoníku, ze zákona CXII/2011 o právu na informační sebeurčení a svobodě informací a z předpisů o autorském právu, pokud jde o otázky smlouvou neupravené.

10.2. Provozovatel se zavazuje plnit své povinnosti k zajištění integrity osobních údajů, zabránění neoprávněnému přístupu a nezákonnému zpracování, zejména neprodleně ukončit zpracování osobních údajů založené na souhlasu v případě jeho odvolání, vymazat dané údaje a alespoň jednou ročně ověřovat uchovávání zpracovávaných údajů.

10.3. Prodávající bude informace získané v souvislosti se smlouvou považovat za obchodní tajemství a zdrží se jakéhokoli jednání, které by umožnilo jejich zveřejnění neoprávněným osobám.

10.4. Zpracování údajů prodávajícím se zakládá na dobrovolném souhlasu. Pokud kupující neposkytuje osobní údaje, je jeho povinností získat souhlas dotčené osoby.

10.5. Prodávající neeviduje osobní údaje návštěvníků stránek, eviduje však IP adresu kupujících. Při online nákupu zákazník poskytuje osobní údaje. Účelem zpracování údajů je splnění objednávky a kontakt, právním základem je souhlas dotčené osoby. Rozsah zpracovávaných údajů: jméno, e-mailová adresa, adresa bydliště, telefonní číslo, datum. S ohledem na záruční povinnosti trvá zpracování údajů 1 rok.

10.6. Prodávající používá na stránkách tzv. cookies, což znamená ukládání a získávání údajů. Odesláním objednávky zákazník s jejich používáním souhlasí. Účelem je identifikace a rozlišování uživatelů, zaznamenávání jejich pohybu a vytváření analýz. Doba zpracování údajů je 2 roky. Zákazník může cookies ve svém prohlížeči deaktivovat.

10.7. Údaje poskytnuté prostřednictvím stránek jsou spravovány v sídle správce údajů a pověřených osob. Prodávající při zpracování osobních údajů využívá IT zařízení, která zajišťují, že údaje nemohou být bez oprávnění zpřístupněny a zůstávají neměnné. Bezpečnost údajů je zajištěna serverovými bezpečnostními řešeními, webový engine chrání heslo dvoufaktorovou autentizací a šifrováním BCrypt a stránky běží na zabezpečeném serveru HTTPS.

10.8. Pověřenými osobami při zpracování údajů za účelem plnění objednávek jsou zaměstnanci prodávajícího. Prodávající si vyhrazuje právo využít dalšího zpracovatele; v takovém případě je povinen zákazníka elektronicky informovat nejpozději na začátku zpracování dat.

10.9. Zákazník může e-mailem požádat o informace o zpracování svých osobních údajů, může požádat o jejich opravu nebo vymazání. Prodávající vymaže osobní údaje na žádost, jakož i v jiných případech, kdy je zpracování nezákonné, údaje jsou neúplné nebo nesprávné a nelze je opravit, nebo pokud účel zpracování pominul, doba zpracování uplynula nebo vymazání nařídil úřad či soud. Kupující se mohou obrátit na Národní úřad pro ochranu údajů a svobodu informací (Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22c, 1125).

10.10. Pro profilování, sledování a zasílání personalizovaných sdělení a nabídek používáme software Google retargeting, Meta retargeting, Instagram retargeting, TikTok retargeting, Pinterest retargeting pro automatizaci marketingu v elektronickém obchodě; prodávající neodpovídá za jejich provozní nedostatky.

10.11. Tyto činnosti nemají žádný právní účinek ani obdobný významný dopad na uživatele. Jediným účinkem profilování je poskytování slev a personalizovaných marketingových nabídek zákazníkovi. Uživatel může profilování či přijímání obchodních sdělení odmítnout, v takovém případě neobdrží personalizované slevy ani nabídky.

10.12. Pro účely zpracování, sledování (profilování) a interakce mohou výše uvedené softwary podle bodu 10.10 shromažďovat a ukládat následující osobní údaje: e-mailovou adresu zákazníka, telefonní číslo, jméno, adresu, ID objednávky, slevový kód, hodnotu slevového kódu, hodnotu objednávky, náklady na dodání, ceny produktů, varianty produktů, IP, prohlížeč, zařízení, operační systém, cookie, IP adresu, časové razítko, navštívené stránky, kategorie, značku, produkt, kliknutí na obrázek, pohyb myší v košíku, pozici kurzoru, rolování nahoru a dolů, „přidat do košíku“, výběr varianty, „přidat k oblíbeným“, komentář, „like“ na Facebooku, návštěvu stránky nápovědy. Zákazník používáním služeb stránek prodávajícího tyto skutečnosti bere na vědomí a uděluje souhlas.

10.13. Cílovými skupinami podle zvolené služby jsou návštěvníci, registrovaní uživatelé a zákazníci těchto stránek. Údaje návštěvníků se uchovávají 2 měsíce, údaje registrovaných uživatelů a zákazníků se uchovávají 3 roky nebo do požádání o vymazání zákazníkem.

10.14. Cookies: na těchto stránkách je nutné použití cookies prvních stran, které umožňují Google retargeting, Meta retargeting, Instagram retargeting, TikTok retargeting, Pinterest retargeting přístup k vašim informacím. Tento cookie je umístěn na těchto stránkách a používá se pouze na těchto stránkách. Není tedy technicky možné vytvořit propojení mezi interním sledováním uživatelů na těchto stránkách a sledováním uživatelů na jiných stránkách.

10.15. Pokud si nepřejete být sledováni prostřednictvím Google retargeting, Meta retargeting, Instagram retargeting, TikTok retargeting, Pinterest retargeting, vymažte cookies ve svém prohlížeči.

 

11. INFORMACE O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ UŽIVATELŮ INTERNETOVÉHO OBCHODU

 

11.1. Následující informace jsou uživateli k dispozici rovněž při shromažďování jeho osobních údajů na stránkách internetového obchodu.

11.2. Správcem osobních údajů uživatele je MAXIMUM CAPACITY Kft Správce zpracovává osobní údaje uživatelů internetového obchodu v souladu s nařízením GDPR ze dne 27. dubna 2016.

11.3. Kontaktní údaje pověřence pro ochranu osobních údajů:  info@bonluo.cz nebo: pověřenec pro ochranu údajů MAXIMUM CAPACITY Kft

11.4. Osobní údaje uživatelů internetového obchodu jsou zpracovávány k následujícím účelům:

(I) k plnění smluv uzavřených s uživatelem o prodeji produktů internetového obchodu – právním základem zpracování je smlouva uzavřená se správcem přijetím pravidel internetového obchodu;

(II) ke správě uživatelského účtu v internetovém obchodě – právním základem je smlouva uzavřená se správcem přijetím účtu a pravidel internetového obchodu;

(III) k vyřizování reklamací – právním základem jsou povinnosti správce vyplývající z ustanovení o záruce a vadách prodaného zboží;

(IV) pokud uživatel udělil výslovný souhlas, mohou být na e-mailovou adresu nebo telefonní číslo uživatele zasílány obchodní informace o produktech nabízených k prodeji v internetovém obchodě, včetně propagačních nabídek – právním základem zpracování je souhlas uživatele, který není povinný a lze jej kdykoli odvolat;

za účelem zasílání personalizovaných marketingových sdělení uživateli na stránkách, např. ve formě nákupních doporučení na základě profilování a analýzy nákupního chování uživatele – právním základem je oprávněný zájem správce spočívající v propagaci produktů internetového obchodu;

(V) pro marketingové účely – na adresu uvedenou uživatelem pro doručení budou správcem čas od času zasílány informace o nabídkách obchodu Bonluo.cz nebo jeho obchodních partnerů – právním základem je oprávněný zájem správce nebo jeho partnerů spočívající v marketingu nabízených produktů;

(VI) pro statistické účely nezbytné pro interní potřeby správce – právním základem je oprávněný zájem správce spočívající ve shromažďování informací potřebných ke zlepšování činnosti a přizpůsobování služeb potřebám uživatelů internetového obchodu;

(VII) ke kontrole plnění povinností správce a zajištění jejich plnění, jakož i k obraně proti nárokům vůči správci, předcházení podvodům nebo jejich odhalování – právním základem je oprávněný zájem správce spočívající v ochraně jeho práv, kontrole plnění povinností a řádném vymáhání plateb od zákazníků.

11.5. Při nákupu v internetovém obchodě poskytuje uživatel určité osobní údaje nezbytné k plnění kupní smlouvy.

Odmítnutí poskytnout údaje nezbytné k plnění objednávky má za následek nemožnost uzavřít kupní smlouvu. Souhlas uživatele se zasíláním obchodních informací na jeho e-mailovou adresu nebo telefonní číslo pro účely plnění kupní smlouvy není povinný. Pokud jste souhlas poskytli, můžete jej kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před odvoláním.

11.6. Správce poskytuje osobní údaje uživatele subjektům, které spolupracují na plnění kupní smlouvy k zakoupeným produktům, včetně inkasa plateb za produkty a jejich dodání.

11.7. Osobní údaje poskytnuté uživatelem budou zpracovávány po dobu nezbytnou k plnění kupní smlouvy, resp. k vyřízení reklamací a uspokojení nároků nebo kontrole plnění povinností správce a k uplatňování práv nebo obraně proti nárokům vůči správci – nejdéle 10 let od poskytnutí osobních údajů uživatelem správci.

11.8. V souladu s pravidly stanovenými v GDPR má uživatel ve vztahu k údajům zpracovávaným správcem vůči internetovému obchodu následující práva: právo na přístup, aktualizaci, přenositelnost údajů, výmaz, námitku proti zpracování a právo na omezení zpracování.

11.9. Uživatel má právo podat stížnost týkající se zpracování svých osobních údajů správcem u předsedy Úřadu pro ochranu osobních údajů.

11.10. Předávání údajů třetím osobám

„Třetí osobou“ se rozumí fyzická nebo právnická osoba, orgán veřejné moci, agentura nebo jiný subjekt, který není totožný s dotčenou osobou, správcem nebo zpracovatelem či osobami přímo podřízenými správci nebo zpracovateli, které jsou oprávněny zpracovávat poskytnuté osobní údaje; třetí správci údajů spravují poskytnuté osobní údaje svým jménem v souladu s vlastními pravidly ochrany údajů.

12. ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

 

12.1. Spotřebitel má právo obrátit se na prodávajícího s žádostí o nápravu, pokud není spokojen se způsobem, jakým prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva. Spotřebitel má právo podat návrh na zahájení řízení o alternativním (mimosoudním) řešení sporu u subjektu alternativního řešení, pokud prodávající odpověděl na jeho žádost zamítavě nebo neodpověděl do 30 dnů od jejího odeslání. Tím není dotčeno právo spotřebitele obrátit se na soud.

12.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (Česká obchodní inspekce), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, která může být za tímto účelem kontaktována na poštovní adrese Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, nebo elektronicky na adr@coi.cz. Internetová adresa: https://www.coi.cz, resp. portál věnovaný alternativnímu řešení sporů: https://adr.coi.cz. Platformu pro řešení sporů online, která je dostupná na http://ec.europa.eu/consumers/odr, lze využít pro řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy. Xero Shoes EU+1

12.3. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika (Evropské spotřebitelské centrum Česká republika), se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem podle nařízení (EU) č. 524/2013 Evropského parlamentu a Rady ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů online a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů online). Pro poradenství se spotřebitelé mohou obracet také e-mailem na ECCNET-CZ@ec.europa.eu nebo na telefonní číslo +420 296 366 155. Evropské spotřebitelské centrum+1

12.4. Prodávající je oprávněn prodávat zboží na základě živnostenského oprávnění. Kontrolu podnikatelské činnosti vykonávají v rámci své působnosti příslušné živnostenské úřady. Česká obchodní inspekce v mezích své působnosti vykonává kontrolu dodržování zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

 

13. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

 

13.1. Veškeré dohody mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem Slovenské republiky. Obsahuje-li právní vztah vzniklý kupní smlouvou mezinárodní prvek, strany se dohodly, že se tento vztah řídí právem Slovenské republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních právních předpisů.

13.2. Prodávající není vůči kupujícímu vázán žádným kodexem chování ve smyslu zákona č. 250/2007 Z.z. o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

13.3. Prodávající neodpovídá za chyby vzniklé v důsledku zásahu třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho používání v rozporu s jeho účelem. Kupující nesmí v internetovém obchodě používat postupy, které by mohly negativně ovlivnit jeho fungování, a nesmí vyvíjet žádnou činnost, která by jemu nebo třetím osobám umožnila neoprávněně zasahovat do softwaru nebo jiných komponent internetového obchodu nebo je neoprávněně používat, ani používat internetový obchod nebo jeho části způsobem odporujícím jeho účelu.

13.4. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je prodávajícím archivována v elektronické formě a není veřejně přístupná. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 08.08.2023.

13.5. Prodávající může text obchodních podmínek měnit nebo doplňovat. Toto ustanovení nemá vliv na práva a povinnosti vzniklé v době účinnosti předchozí verze obchodních podmínek.